С покупателей деньги брали, а товар не отдавали
Утром деньги, вечером стулья. Взаимоотношения продавца и потребителя не всегда заканчиваются хэппи-эндом. В редакцию программы "Новости" обратилась иркутянка, она не может получить товар, который оплатила давно.
"Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети", "Вызываемый номер в настоящий момент не обслуживается" - именно этими фразами в последнее время ограничивается общение иркутянки Виктории Мушкудаевой с директором павильона, в котором она купила линолеум. Еще в марте женщина начала ремонт и потратила в магазине стройматериалов 27 тысяч рублей. Вот только доставку товара постоянно откладывали под различными предлогами. "Материал свой я так и не получила. Более того, до сего момента я никак не могу вернуть свои деньги с фирмы "Ника". Писала я заявление в отдел полиции №6 Куйбышевского РОВД. В разговоре с оперуполномоченным ОБЭП выяснилось, что на данный момент на фирму "Ника" поступило уже 12 заявлений", - рассказала Виктория Мушкудаева, покупатель.
Получается, обманутой оказалась не одна Виктория. Ущерб исчисляется десятками и даже сотнями тысяч рублей. С претензией женщина отправилась в магазин, вот только того павильона уже не существует. По адресу официальной регистрации фирмы мы тоже никого найти не смогли. В организации по защите прав потребителей пояснили: таких случаев в последнее время немало. Но вернуть деньги реально. Не теряя времени, нужно идти в суд. "Здесь вообще на самом деле алгоритм очень простой. Необходимо написать претензию официальную, четко сформулировать свои требования, что вы хотите вообще от лица. То есть от организации либо индивидуального предпринимателя. Потребовать, что вы хотите, и в установленный законом срок, как правило, это 10 дней дождаться ответа. Если ответа не будет, нужно идти в суд. Это классическая схема и прекрасно работает", - говорит Виктор Синкевич, председатель правления общественной организации по защите прав потребителей.
Теперь Виктория готовит документы и скоро отправится в суд. А вот на новый линолеум все-таки пришлось потратиться. Ведь надежды на то, что деньги вернут быстро, очень мало.