За связь без брака
Сбой в работе сотой связи одного из ведущих операторов региона произошел в выходные. Специалисты немедленно приступили к решению проблемы, однако сделать это быстро им не удалось. Что случилось, сегодня выясняла съемочная группа программы "Новости".
Самый счастливый в жизни день мог быть испорчен из-за телефона. Визажист Ольга спешила к невесте сделать макияж. Заранее попыталась вызвать такси, но денег на балансе сотовой не оказалось. "Положение было безвыходное, я пыталась дозвониться до родных, скинуть маячки. И уже через полтора часа, когда я сделала еще одну попытку, телефон наконец заработал, все, слава Богу, успела, а что если ситуация более серьёзная, вызвать скорую, например", - говорит Ольга Власова, визажист.
Деньги были списаны с мобильных телефонов у большинства абонентов сети оператора. В выходные без предупреждения и объяснения причин. Больше миллиона человек фактически остались без связи. Спустя несколько часов абоненты получили извинения от оператора. Оказывается, компания модернизировала оборудование. Неожиданно произошел сбой системы. "По состоянию на сегодняшний день, середину понедельника, корректировки проведены и средства вернулись абонентам, может быть, кто-то еще в частном порядке не попал в массовую обработку, но наши консультанты готовы принять обращения, и в индивидуальном порядке все средства вернут", - заверил Глеб Русин, специалист по связям с общественностью компании-оператора сотовой связи.
Однако паника у абонентов уже началась. В офисах поставщика связи не протолкнуться. В выходные, когда случился сбой, люди не просто ругались, даже дрались. Часть тарифов закрыта, у кого-то они поменялись.
Иркутяне на сайте социальной сети обменивались мнениями, жаловались на сложности, связанные с отсутствием денег на счете, возмущались. Услуга, которую они получили от оператора, для многих оказалась медвежьей.