Коллекторы продолжают атаковать жителей области
Запрет на скрытые и подложные номера. Депутаты Госдумы России подготовили законопроект против телефонного терроризма. Согласно ему, операторов связи обяжут передавать номер звонящего в неизмененном виде. В противном случае у сотовой компании могут отобрать лицензию. Ну а пока подложными номерами активно пользуются спамеры, мошенники и коллекторские агентства. Представители последних позволяют вести откровенную психологическую атаку по телефону. И тут уже возникает вопрос: что является большим нарушением: невыплата по кредиту или же угрозы и оскорбления со стороны звонящих.
Клиентом одного из известных российских банков Татьяна Сарапулова является уже семь лет. Проблем не было. Но вот ситуация в семье изменилась, и Татьяна попала в список должников. Говорит, деньги выплачивает, но с задолженностью. Ответственности с себя не снимает. Но то, что происходит в последнее время, переполнило уже ее чашу терпения. Телефонный терроризм не иначе, говорит Татьяна. Деловыми переговоры с коллекторским агентством явно не назовешь. "Были прямые угрозы. Сгноят, закопают, мои дети в приюте, будут шариться по вокзалам. Чтобы я ходила на данный момент, оглядываясь постоянно, потому что они мой адрес знают. Они назвали мой адрес", - рассказала Татьяна Сарапулова.
На определившийся номер телефона Татьяна позвонить пыталась, но тщетно. Мы связались с представителями компании, от имени которой представился звонивший человек. "Меня вообще вы шокировали. Тем более еще угрозы физической расправой. Мы не сотрудничаем с банками. У нас работа очного характера. Мы не вызваниваем должников", - сказал представитель коллекторского бюро.
Впрочем, в применении подобных мер, вряд ли кто из коллекторов признается. "Действуем исключительно в правовых рамках"- такой ответ мы услышали во всех агентствах, куда позвонили. Но даже в этом случае "самодеятельность" отдельных сотрудников не исключена. Иначе откуда столько реплик негодования по поводу угроз и хамства в социальных сетях? И можно ли за подобное привлечь к ответственности тех, кто так оказывает давление на должника?
"Для начала надо понимать, что коллекторское агентство не представитель государства, не судебный пристав. Поэтому общаться с коллекторским агентством - это решение самого человека. В плане тех же звонков: нельзя звонить в ночное время с 22.00 и 6.00, нельзя звонить в выходные дни. И в любом случае нельзя делать те вещи, которые иногда коллекторы себе позволяют: оскорблять, угрожать. Все это незаконно. И когда такое возникает, есть основания обращаться в правоохранительные органы и ставить вопрос о возбуждении уголовного дела", - поясняет Олег Смирнов, первый вице-президент адвокатской палаты Иркутской области.
"В практике работы полиции г.Иркутска нет случаев, когда действия коллекторов приводили к совершению каких-то преступлений. Особенно тяжких. Мы нередко получаем обращения по поводу коллекторов. По каждому случаю проводится проверка", - сообщил Герман Струглин, руководитель пресс-службы ГУВД по Иркутской области.
В некоторых странах государство законодательно защищает своих граждан от произвола действий коллекторов. Например, в США представитель агентства не имеет права даже многократно звонить должнику. В России первая коллекторская организация появилась в 2004 году. Сегодня только в одном Иркутске несколько десятков аналогичных служб. По своей сути, коллектор - посредник между кредитором и должником. Он берет на себя обязательства за определенное вознаграждение проводить работу по возврату средств. Иногда агентства выкупают у банка долг и уже сами выступают как кредиторы.
В случае Татьяны, пока она получила лишь устное извинение от банка. Написала заявление в шелеховскую полицию, но действий никаких еще не последовало. А всем остальным, прежде чем принимать заманчивые предложения взять кредит, стоит помнить: из разряда "уважаемого клиента" в случае ваших личных проблем вы автоматически становитесь заурядным должником.