Служба доверия празднует день рождения
Более 1700 звонков за год. Абоненты со всех уголков Иркутской области. Так работает круглосуточная служба телефона доверия. Ровно год назад она была создана при центре профилактики наркомании. К специалистам обращаются наркозависимые, их родственники, люди, которым необходима психологическая помощь. Сегодня служба празднует своеобразный день рождения.
Этот голос слышали многие жители Иркутской области. Но в лицо Елену мало кто знает. Уже год она работает в круглосуточной службе телефона доверия при центре профилактики наркомании. За это время бывало всякое: звонили и люди с неуравновешенной психикой, родители наркоманов, да и просто люди, которые находятся в депрессии. Одной из своих побед Елена считает беседу с молодым человеком, который позвонил в службу просто так, от скуки. Юноша курил анашу и был уверен, что никакой зависимости у него нет. "Он сказал: я могу бросить в любую минуту. Я говорю: хорошо, давайте вы тогда неделю не будете курить анашу. Через неделю мне перезвоните, и мы с вами поговорим. Он перезвонил и говорит: "Я не могу бросить, что делать?" То есть мы с ним вели беседу уже в другом ключе. Это была маленькая моя победа", - считает Елена, психолог-консультант службы доверия.
Сегодня круглосуточной службе доверия исполнился год. Ее сотрудники принимают поздравления, благодарности и памятные награды. "Сегодня мы можем констатировать, что центр состоялся. Сегодня он действительно проводит большую работу по оказанию помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, связанных с наркозависимостью. Сегодня мы убедились, что центр имеет перспективы развития, а самое главное - четкое понимание своих дальнейших шагов", - говорит Александр Лобаков, заместитель председателя правительства Иркутской области.
За этот год на номер службы доверия поступило более 1700 звонков. Сотрудники рассказывают: очень часто те, кто сообщил о месте, где торгуют наркотическими веществами, перезванивают и благодарят за работу. Кроме того, обращаются матери и жены наркозависимых. Единожды получив поддержку, они звонят вновь и консультируются с психологами. Кстати, большинство сибиряков обращаются в службу доверия именно за психологической помощью, хотя изначально ее создавали для профилактики наркомании.
Центр занимается аналитикой. На сайте наркостоп.иркутск.ру каждый может получить информацию о наркоситуации в Иркутске и по области. Впрочем, для психологов из службы доверия важен каждый. Всегда они готовы понять и выслушать. "Самый главный прием человеческий - это слушать. Люди нуждаются в том, чтобы их услышали, как им больно, как им плохо".