Уловки авиаперевозчиков
Сезон отпусков в разгаре. Иркутяне активно потянулись на отдых в тёплые края. Большинство, чтобы быстро и с удобствами добраться до заветного пляжа, предпочитают воспользоваться самолётом. Однако здесь отдыхающих могут подстерегать неожиданности. Сегодня десятки пассажиров нескольких рейсов были неприятно удивлены, узнав, что вместо Сочи, Краснодара и Адлера, обозначенных в билетах, все вместе полетят в Анапу на одном самолёте.
Утро. Иркутский аэропорт. Несколько десятков пассажиров не спускают глаз с информационного табло. Всё ближе время, когда должна начаться регистрация сразу на несколько рейсов. То, что их регистрация и вылет назначены на одно и то же время и выполняются одной авиакомпанией, вводит людей в некоторое замешательство. Между пассажирами активно обсуждается информация, что несколько рейсов на юг - в Сочи, Анапу, Краснодар – объединят, и все полетят на одном самолёте. "Я вообще лечу до Краснодара, должна была лететь до Краснодара. А сейчас не знаю... Нам же никто толком ничего не объяснил. Досужие слухи... Одни говорят одно, другие - другое. Представитель к нам так и не появился, что удивительно, конечно..." - недоумевает Надежда Шелест, пассажир.
Надежа Шелест показывает авиабилет, там черным по белому написан маршрут: Иркутск - Краснодар. Ещё несколько пассажиров имеют на руках такие же документы. Люди были до последнего не оповещены, что полетят до Анапы. Некоторым всё-таки сообщили об изменении маршрута накануне вылета и предложили сдать билеты. Но перекроить планы на отпуск и купить новые билеты на юг сейчас крайне проблематично. Разгар сезона. Многие покупали билеты за несколько недель и о подобных "новинках" не знали. "Я лечу до Краснодара, купила билет. Позвонили вчера, сказали, что объединили рейсы до Анапы. Сказали, что будем выходить в Анапе, и за счёт компании до Краснодара добираться на автобусе. Сейчас подошли к регистрации - сказали, что нет нас в списках. Будет, видимо, другой какой-то рейс или ещё что-то, я не знаю..." - рассказывает Екатерина, пассажир.
По телефону нам удалось связаться с представителем авиакомпании "Континент", которая обеспечивает перелёт по объединенным рейсам Иркутск-Сочи, Иркутск-Анапа. Дмитрий Файтельсон заверил, что всем пассажирам до Краснодара хватит мест в самолёте, который летит до Анапы. Совместить рейсы авиакомпания решилась из-за того, что на каждое направление в отдельности не набиралось достаточного для окупаемости количества пассажиров. Чтобы исключить издержки, решили пойти на подобный эксперимент. Регистрация вскоре началась. Информация на табло - как маршрут движения электрички: Краснодар-Сочи, Барнаул-Анапа. "Это плохо, это очень плохо! Потому что нас встречают там. А если задержка какая будет? Ночью приехать? Это ужасно..."
"У меня свои планы, зачем мне лишние посадки, пересадки, по вокзалам я буду? Ребёнок маленький. Я мог бы через Москву улететь, знай я про такой бардак!"
По словам представителя авиакомпании, по прилёту в Анапу пассажиров до Сочи и Краснодара доставят на автобусах. Это почти 60 человек, среди них 10 детей. Некоторые из них летят до Сочи без сопровождения. Родители понадеялись, что рейс прямой, и поэтому спокойно отпустили детей одних. Кто теперь возьмет на себя ответственность за их безопасность, сейчас вынужден решать перевозчик. "Согласно общих правил перевозок воздушным транспортом пассажиров и грузов, перевозчик изменить маршрут может только с согласия пассажира. И, в случае договоренности с пассажиром об изменении маршрута, должен быть произведен перерасчёт стоимости билета", - объясняет Нина Астраханцева, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области.
Средняя стоимость билетов в Сочи, Анапу, Краснодар - 20 тысяч рублей. У этой авиакомпании они раскуплены на несколько месяцев вперед.