ВСЖД определила лучших кассира и дежурного по вокзалу
Конкурс лучший по профессии провела сегодня пассажирская служба ВСЖД. Самых-самых выбирали среди билетных кассиров и дежурных помощников начальника по вокзалу. В конкурсе участвовали сотрудники станций магистрали от Улан-Удэ до Северобайкальска.
В сервисном центре станции "Иркутск-Пассажирский" полная тишина. Идет экзамен. Конкурсная комиссия проверяет профессиональные навыки билетных кассиров и дежурных по вокзалу, а также знание нормативных документов. Например, в каком случае составляется акт или когда можно продлить действие билета. Участницы признались, что немного растерялись. Сказалось волнение. Экзамен на теорию самый сложный. "Вообще, сложно себя подготовить. Может быть, и знаешь, но начинаешь какие-то глупости говорить, куда-то не в ту тему несет. Главное - морально настроится, остальное приложится", - говорит Нина Лубсанова, участница конкурса.
Путаница с билетами - одна из распространенных ошибок в работе железнодорожных кассиров. Возникает она по разным причинам: либо машина что-то не пропечатала, либо пассажир не расслышал или не понял информацию. Потом приходится разбираться. Не просто быть и дежурным по вокзалу. Он следит за порядком. Должность ответственная. Нужно быть готовым ко всему. Особенно ночью. "Вокзал на ночь не закрывается. Представляете, такая махина остается на одного руководителя. Представляете какими качествами он должен обладать? Конечно, не теряться. У нас тут два дня назад роды принимали, девочка родилась. И в этой ситуации действовал дежурный помощник начальника по вокзалу", - рассказал Валерий Пузанов, начальник пассажирской службы.
После теоретической части экзамен творческий. Большинство участниц посвятили своим профессиям стихи. Некоторые исполняли песни или частушки. Выслушав всех, жюри приступило к обсуждению. И вот вердикт. Первое место среди билетных кассиров заняла Екатерина Добрицкая со станции "Иркутск-Пассажирский". А в соперничестве дежурных по вокзалу победителем стала Татьяна Юрчак из Черемхово. Ценные призы и цветы. Фотографии победителей разместят на доске почета. Чуть позже Екатерина и Татьяна представят Иркутскую область на всероссийском конкурсе.