ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

00:00, 24 мая 2000 г.

Сегодня в Отделе по защите прав потребителей вновь говорили о качестве продукции. За последние пять месяцев здесь провели около 20 независимых экспертиз. Большинство претензий покупателей - по некачественной обуви. Это вызвано заводским браком и неправильным хранением. Заместитель начальника отдела Виктор Низовцев говорит, что разрешить возникший спор может в некоторых случаях только независимая экспертиза. В Иркутске право на ее проведение имеют Торгово-промышленная палата, Госстандарт и судебно-техническая лаборатория. Если потребитель желает присутствовать, продавец обязан известить его о месте и времени проведения экспертизы. Если обнаружено несколько дефектов, и хотя бы один вызван производственным браком, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги. Покупатель может обжаловать заключение экспертизы. Тем не менее, большинство споров решается еще до суда.