НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ РИЭЛТОРЫ
Настойчивость иркутянки Татьяны Поляковой вознаграждена. Женщина считает себя обманутой одним из агентств по работе с недвижимостью. Деньги и неустойку фирма обещает вернуть в ближайшие дни. По мнению сотрудников общественного учреждения по защите законных интересов граждан, риэлторский рынок в Иркутске требует серьезной реформы. Прежде всего, необходимо сокращать число мелких агентств. В них, как правило, чаще всего нарушаются права клиентов.
Дом 79 "А" по улице 2-я Аларская относится к разряду самовольно возведенных. Чтобы его узаконить, владелице Татьяне Пашковой нужно было собрать пакет документов. Это дело она доверила одной из риэлторских фирм. Заключила договор. Заплатила 10 тысяч. Свои обязательства фирма так и не выполнила. "Девять месяцев они меня обманывали. Говорили, что находится дело в работе, что проходят слушания предварительные в суде", - говорит Татьяна Пашкова.
В конце концов, Татьяна сама собрала документы. За два месяца. Заплатив в три раза меньше, чем отдала риэлторам. Кстати, те 10 тысяч до сих пор не возвращены. Хотя в агентстве утверждают, что еще в процессе действия договора клиентке предлагалось прервать отношения и получить назад всю сумму. "Это была инициатива с нашей стороны. Со стороны Пашковой деньги забраны не были", - сказала Галина Черкашина, начальник юридического отдела риэлторской фирмы.
Так или иначе, в дело вмешалось общественное учреждение по защите законных интересов граждан, затем городской комитет по защите прав потребителей. "На мой взгляд, в этой ситуации не права организация, которая является исполнителем услуг, поскольку обязательства по договору не выполнены", - говорит Виктор Низовцев, начальник Иркутского комитета по защите прав потребителей.
Виктор Низовцев считает, что Татьяне Пашковой необходимо обратиться в суд. Трижды за последнее время комитет по защите прав потребителей вел тяжбы с недобросовестными риэлторами. Все три раза процессы были выиграны. Но рынок услуг с недвижимостью в Иркутске все еще заполнен агентствами, которые не всегда ответственно работают с клиентами. Неслучайно только семь из риэлторских фирм рискнули участвовать в конкурсе, который проводила мэрия Иркутска.
В случае с Татьяной Пашковой, похоже, судебного разбирательства не потребуется. Сегодня директор фирмы подписал обязательство в течение двух дней вернуть женщине деньги и заплатить неустойку, как того требует закон.