ИРКУТСКИЕ КОНДУКТОРЫ СДАЮТ ЭКЗАМЕНЫ
Как поймать "зайца" в троллейбусе, успокоить подгулявших пассажиров и чем тушить пожар в электротранспорте? На эти вопросы отвечали сегодня иркутские кондукторы, которые сдавали профессиональные экзамены. За одну неделю все кондукторы троллейбусов должны сдать зачет по практическим и теоретическим навыкам работы.
Настроение пассажиров зависит от того, как работает кондуктор. Он знает, как вести себя в различных ситуациях. Сегодня на экзамене кондукторы рассказывали, как правильно продавать билеты, кто из пассажиров имеет право на бесплатный проезд, как отличить "зайца" от добропорядочного пассажира. "Зайцы", например, бывают разные. С фальшивыми документами и настоящими, но ворованными. Работники троллейбусного депо собрали уже целую коллекцию различных удостоверений.
Экзамен у кондукторов строгий. Те, кому еще только предстоит отвечать на вопросы, ожидают за дверью. Переживают. Говорят, все знаем о своей работе, но раз экзамен - значит, волнение. А пока вспоминают случаи из практики, рассуждают о своей профессии. "Она меня удовлетворяет. Это своя жизнь, она неопределенная и необычная. Она бурная", - говорит Светлана, кондуктор троллейбуса.
В Иркутске примерно 80 троллейбусов. Они развозят пассажиров по восьми маршрутам. Сеткой проводов охвачен почти весь город. Его повседневную жизнь водитель и кондуктор наблюдают через окно машины. Люди, выбравшие эту профессию, не всегда работали в троллейбусах. В депо считают, что основной штат сложился уже после перестройки, когда многим пришлось сменить профессию. Привлекает не зарплата, она составляет всего 2-3 тысячи рублей в месяц, а, наверное, что-то другое. "Кому-то чем-то поможешь. Даже бабушке выйти, и уже радость - ты не зря прожил этот день", - считает Светлана, кондуктор троллейбуса.
Среди кондукторов много женщин в возрасте чуть старше бальзаковского. Иногда им приходится принимать на себя все негативные эмоции, накопленные горожанами за день. Когда в салон заходит пьяный или наркоман, кондуктор старается поскорее высадить такого пассажира. Сам работник транспорта не застрахован от внезапного нападения. "Наркоманы могут и руки распустить, и в карман залезть. Таких мы высаживаем", - рассказала Раиса, кондуктор троллейбуса.
Наталью Филиппову знают многие пассажиры. У нее свой стиль общения с людьми. Улыбка, доброжелательность и тактичное напоминание, что проезд нужно оплатить. "Сказать, что мне тяжело работать, не могу. Однако хамство сильно бьет по нервам", - говорит Наталья Филиппова, кондуктор троллейбуса.